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Diagrama Ishikawa

Kaoru Ishikawa (1915-1989) fue un ingeniero químico japonés y es unos de los precursores en el ámbito de la gestión de la cualidad.

¿Qué es el diagrama Ishikawa? 

Es un diagrama de causa y efecto. El objetivo es ofrecer un apoyo para ayudar las personas a identificar las causas de un problema.

Se llama también diagrama espina de pescado o 5M (a veces 6M).

¿Como se utiliza Ishikawa? 

Para hacer un buen uso del diagrama, lo mejor es seguir las etapas siguientes:

1) Identificar bien el efecto buscado, el problema.

2) Identificar las causas del problema con un grupo de persona, utilizando un brainstorming.

3) Listar todas las causas y organizarlas en las categorías siguientes:

  • Materia: la materia primera
  • Maquina: los materiales de producción y de seguimiento
  • Medio ambiente: las condiciones de trabajo, el entorno físico y humano
  • Métodos: métodos, técnicas y procedimiento
  • Mano de obra: personas que participan al proyecto, internas o externas
  • Medido: lo que puede ser evaluado

4) Especificar las causas con sub-causas y evaluar la que es la más probable.

5) Hacer un plan de acción para resolver cada causa.


81 comentarios

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