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PaceMaker (marcapasos)

Es el proceso del mapa de cadena de valor que se emplea para planificar y poder satisfacer las necesidades de los clientes.

Cuando se emplean sistemas pull por supermercados este punto es único y se denomina proceso pacemaker (marcapasos), ya que condiciona el paso del resto de procesos que existen aguas arriba. Por ejemplo, si la demanda varía en volumen los procesos existentes aguas arriba se verán afectados, pudiendo haber problemas de capacidad.

La elección de este punto determina qué elementos del mapa de cadena de valor hacen parte del lead time desde que el cliente lanza un pedido hasta que recibe los productos acabados.

Por otro lado, el material que fluye en los procesos aguas abajo de este punto pacemaker hasta los productos acabados debe realizarse por flujo continuo (no deben haber sistemas pull o supermercados aguas abajo del proceso pacemaker). Por ello, el pacemaker suele ser el proceso de flujo continuo más aguas abajo del mapa de cadena de valor.

En el VSM futuro, el pacemaker es el proceso productivo que es controlado por las órdenes externas de los clientes.