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Bruce Brownlee sobre el Genchi Genbutsu

Es muy interesante citar una entrevista realizada a Bruce Brownlee, director general en el Centro Técnico de Toyota, uno de los pocos americanos de Toyota vivido en Japón.

El explica:

“ Cuando organizo un evento para la prensa en un hotel siempre llego temprano para visitar el hotel, para entender lo que cabe esperar.

Si hay una cena importante, voy a cenar en el restaurante un par de días antes, y, a veces pido ver la cocina. “

Él quiere hacer hincapié en lo importante que es ir y ver por sí mismo el problema, para analizar este tipo de cosas se hacen de manera diferente de lo que deberían, para proporcionar el máximo valor añadido.

Además, él siempre dice que preguntarse por qué: si usted ve un problema, se empieza a preguntar por qué hasta que no se haya identificado las causas fundamentales. Una vez identificadas las causas, tome las medidas apropiadas y ver qué pasa.