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Diagrama de Ishikawa: Los 5 M

El diagrama de Ishikawa es una herramienta de Lean que permite representar las causas conducentes a un efecto dentro un proceso. Este diagrama es construido sobre el concepto de los 5 M:

  1. Materia: las materias utilizadas y mas general las entradas de procesos.
  2. Material: las maquinas, el equipamiento, el material informático y los programas necesarios para el proceso.
  3. Metodología: el modus operandi y la investigación y desarrollo del proceso.
  4. Mano de obra: las intervenciones humanas en un proceso.
  5. Medio ambiente: la posición y el contexto del proceso.
http://qualite-en-recherche.cnrs.fr/IMG/jpg/ishikawa-3.jpg

 

 

Cada branca recibe otras causas o categorías jerarquizadas según su nivel de detalle.

La posición de cada causa pone en relieve las causas más directas colocándolas lo más cerca de la espina central.

Podemos añadir alternativas al diagrama.

Por ejemplo podemos estructurarlo alrededor de los 6M : la Medida.

Para este branca las causas corresponden a los errores vinculados a los indicadores utilizados para cuantificar el proceso a analizar.

Podemos estructúralo también alrededor de los 9 M, anidando las categorías Management, Medios financieros y Mantenimiento (un falta de mantenimiento puede estar la causa de defectos, fallos,…).

 

 

Nicolas MANGIN


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